Hotelová recepcia: ako hosťom uľahčiť orientáciu pomocou obrazovky

Príchod, raňajky, wellness aj konferencie prinášajú rôzne otázky. Navrhnite hotelový panel podľa toho, čo hosť potrebuje práve na danom mieste.

Hosť prichádza s kufrom, hľadá recepciu a rozmýšľa, kam ďalej. V takej chvíli nie je pripravený čítať dlhú prezentáciu hotela. Digitálny panel môže pomôcť, ak ponúka správnu informáciu na správnom mieste.

Oddelte príchod od pobytu

Pri hlavnom vstupe má prednosť označenie recepcie a základná orientácia. Informácie o službách môžu nadviazať na mieste čakania. Pri výťahoch zase pomôže prehľad priestorov a smer k reštaurácii alebo konferenčnému zázemiu.

Pre každý bod napíšte jednu najčastejšiu otázku hosťa. Z týchto otázok zostavte obsah namiesto preberania všetkých textov z hotelovej webovej stránky.

Ponúknite primerané množstvo jazykov

Hosť má ľahko spoznať, v ktorom jazyku informáciu číta. Pri bežnej informačnej obrazovke dbajte na krátke a rovnocenné varianty. Príliš veľa prekladov na jednom snímku môže zhoršiť čitateľnosť všetkým.

Dotykové riešenie môže ponúknuť voľbu jazyka, ak je súčasťou pripraveného softvéru. Samotný dotykový displej však preklady ani automatické jazykové prepínanie nezabezpečuje.

Prispôsobte prevedenie priestoru

Nástenný TV displej 43″ je v ponuke určený aj pre hotelové recepcie. Pre výber informácií možno zvážiť Extra Touch 43″. Zohľadnite priechod so zavazadlami, dosah ovládania a zladiť s interiérom.

Panel by nemal súťažiť s personálom o pozornosť ani zakrývať orientačné značenie. Jeho úlohou je uľahčiť pobyt, nie pridávať ďalšiu prekážku.

Naplánujte zmeny počas dňa

Skontrolujte, kto zodpovedá za informácie o službách a programoch. Konferenčný obsah sa môže meniť inak než trvalé informácie o hoteli. Rozlíšte termín platnosti a pripravte neutrálne obsahy pre dobu mimo konkrétnej akcie.

Pred spustením nechajte recepčnú prejsť všetky obrazovky a overiť, či zodpovedajú skutočnému prevádzkovému stavu. Opíšte nám hotelové priestory a navrhneme vhodné umiestnenie panelov.