Zaškolenie LEDWIEW: čo má mať tím pripravené pred spoločným školením

Praktický zoznam podkladov, rolí a otázok, ktoré je vhodné pripraviť pred zaškolením tímu v používaní softvéru LEDWIEW pre správu obsahu digitálnych panelov.

Zaškolenie LEDWIEW je určené tímom, ktoré budú pomocou tohto softvéru spravovať obsah digitálnych panelov. Pred spoločným školením je vhodné určiť budúcich správcov, popísať bežné situácie a pripraviť niekoľko skutočných ukážok obsahu. Školiteľ sa potom môže sústrediť na potreby konkrétnej organizácie namiesto všeobecných otázok bez návaznosti na každodenný prevádzku.

Digitálne panely zákazníkov v používaní softvéru LEDWIEW zaškoľujú. Konkrétny rozsah školenia však závisí od zvoleného riešenia a požiadaviek zákazníka. Dĺžku školenia a konkrétne funkcie je preto vhodné potvrdiť pre vybranú konfiguráciu. Tieto údaje spoločnosť upresní v ponuke podľa vašich požiadaviek.

Určte, kto bude obsah skutočne spravovať

Na školení by mali byť predovšetkým ľudia, ktorí budú s obsahom pravidelne pracovať. Nemusí ísť iba o marketing. V niektorých organizáciách pripravuje grafiku marketingový tím, zatiaľ čo zverejnenie alebo prevádzkovú kontrolu zabezpečuje recepcia, predajňa či iné prevádzkové oddelenie.

Pred školením si preto interne odpovedzte na niekoľko otázok:

• Kto pripravuje obrazové a textové podklady?
• Kto rozhoduje, čo sa má na paneli zobrazovať?
• Kto bude vykonávať bežnú správu obsahu?
• Kto skontroluje správnosť a aktuálnosť oznámení?
• Kto bude zastupovať hlavného správcu počas dovolenky alebo choroby?

Ak sa na správe podieľa viac oddelení, prizvite aspoň jedného zástupcu každého z nich. Tím si vďaka tomu môže už počas školenia vyjasniť odovzdávanie podkladov a zodpovednosť za ich kontrolu.

Prineste skutočné ukážky plánovaného obsahu

Ukážkové podklady pomôžu zasadiť školenie do reálneho prevádzky. Pripravte napríklad grafiku kampane, prevádzkové oznámenia, navigačné oznámenia alebo iný obsah, ktorý vaša organizácia skutočne používa. Nie je nutné vytvárať špeciálnu prezentáciu len pre školenie.

U každej ukážky si poznačte:

1. kde sa má zobrazovať,
2. od kedy a do kedy má byť aktuálna,
3. kto ju schvaľuje,
4. kto dodá prípadné opravy,
5. či má byť nahradená iným oznámením.

Tento prehľad pomôže odlíšiť otázky týkajúce sa samotnej správy obsahu od interných procesov organizácie. Školenie nemôže nahradiť rozhodnutie o tom, kto zodpovedá za správnosť cien, termínov, otváracích hodín alebo iných zverejnených údajov.

Spíšte bežné prevádzkové situácie

Namiesto dlhého zoznamu všeobecných funkcií pripravte niekoľko situácií, ktoré bude tím riešiť opakovane. Môže ísť napríklad o výmenu skončenej kampane, opravu chybného údaja alebo odovzdanie správy kolegovi.

U každej situácie popíšte očakávaný výsledok. Školiteľ potom môže potvrdiť, čo je možné u konkrétneho riešenia prejsť a ktoré požiadavky je potrebné ďalej upresniť. Nepredpokladajte vopred určitú funkciu len podľa skúsenosti s iným softvérom alebo panelom.

Skontrolujte návaznosť na vybraný panel

Digitálne panely ponúkajú predaj aj prenájom digitálnych LED panelov. Spôsob správy obsahu sa môže odvíjať od zvoleného produktu a konfigurácie. Pred školením preto majte jasno aspoň v tom, pre ktorý panel alebo skupinu panelov sa pripravujete.

Ak riešenie ešte nie je definitívne vybrané, poznačte si požadované umiestnenie, orientáciu obrazovky a hlavný účel obsahu. Konkrétnu konfiguráciu, dostupnosť a zodpovedajúci spôsob správy je potrebné potvrdiť pri dopyte. Prehľad ponúkaných riešení nájdete na webe Digitálne panely – predaj a prenájom digitálnych panelov.

Pripravte otázky podľa priorít

Dotazy rozdeľte do troch skupín:

• Nevyhnutné pre začatie správy: čo musí tím poznať pred prvou bežnou prácou.
• Prevádzkové situácie: čo riešiť pri zmene, oprave alebo ukončení platnosti obsahu.
• Budúce požiadavky: čo by organizácia mohla potrebovať neskôr.

Takéto poradie udrží školenie pri najdôležitejších témach. Ak niektorú otázku nie je možné zodpovedať bez znalosti konfigurácie, môže byť samostatne overená po školení. Neznáme parametre, dostupnosť ani možnosti konkrétneho prevedenia nie je vhodné odhadovať.

Urobte si vlastný stručný prevádzkový zápis

Počas školenia si zapisujte postupy vlastnými slovami a priraďte k nim zodpovednú osobu. Praktický interný zápis môže obsahovať zoznam správcov, spôsob schvaľovania podkladov, pravidlo pre kontrolu platnosti a postup pri odovzdaní práce zastupujúcemu kolegovi.

Nejde o náhradu školenia ani dokumentácie. Je to prevádzková pomôcka prispôsobená vášmu tímu. Po školení ju skontrolujte podľa skutočne potvrdeného postupu a odstráňte všetky predpoklady, ktoré sa nepotvrdili.

Kontrolný zoznam pred zaškolením LEDWIEW

Pred spoločným termínom overte, že máte:

• určeného hlavného správcu a jeho zástupcu,
• zastúpené tímy, ktoré pripravujú, schvaľujú alebo zverejňujú obsah,
• niekoľko skutočných ukážkových podkladov,
• popísané najčastejšie prevádzkové situácie,
• zoznam prioritných otázok,
• potvrdený panel alebo aspoň popísaný zamýšľaný spôsob použitia,
• vyjasnenú zodpovednosť za správnosť a aktuálnosť oznámení.

FAQ k zaškoleniu LEDWIEW

Kto by sa mal školenia zúčastniť?

Predovšetkým budúci správcovia obsahu. Ak podklady pripravuje, schvaľuje a zverejňuje viac oddelení, je vhodné zapojiť zástupcov všetkých týchto rolí.

Musíme mať pred školením hotový obsah?

Nie je nutné mať pripravenú celú obsahovú prezentáciu. Užitočné sú však skutočné ukážky materiálov a popis situácií, ktoré bude tím pri správe riešiť.

Ako dlho zaškolenie trvá?

Dĺžku, rozsah a konkrétnu podobu školenia si nechajte upresniť podľa zvoleného riešenia a požiadaviek tímu.

Je spôsob správy rovnaký pre každý digitálny panel?

Nedá sa to všeobecne sľúbiť. Výbavu a spôsob správy obsahu je potrebné overiť podľa vybraného produktu a konfigurácie.

Dá sa školenie pripraviť podľa našich prevádzkových situácií?

Vopred spíšte svoje situácie a otázky. Digitálne panely následne upresnia, čo je možné v rámci školenia pre konkrétne riešenie prejsť. Pre dohodu využite kontaktnú stránku Digitálnych panelov.

Všetky články